Structurant la gestion des clients professionnels
Une application sur mesure fiabilise et centralise la gestion des clients B2B, couvrant identités et offres.
Le défi
Nespresso avait besoin d'une plateforme centralisée pour structurer la gestion de ses clients B2B (entités MIC et MC). L'enjeu principal est de faciliter le travail des équipes commerciales en gérant les spécificités de tarification, les cas particuliers et la catégorisation B2B/B2C via le système Ecapi.
Notre approche
Développement des modules de gestion d'identité, de facturation et d'offres (MIC/MC). Mise en place d'un système de recherche et de vues globales pour les listes et les prix de référence. Intégration d'un Design System incluant des listes dynamiques avec création, et implémentation de règles de gestion spécifiques.
Le projet
Commanditée par l'agence Magnetism pour Nespresso, la création de l'application B2B Customer Management (BCM) visait à centraliser et structurer les processus de gestion des clients professionnels de la marque. L'enjeu technique majeur a consisté à fiabiliser les données provenant du système propriétaire Ecapi afin d'appliquer des règles de gestion complexes liées à la tarification et aux cas particuliers. Pour y répondre, l'équipe a développé une interface sur mesure s'appuyant sur un Design System dédié en HTML et JavaScript. Le dispositif livré intègre des modules de gestion avancés dotés de fonctionnalités de recherche, d'édition et de glisser-déposer, permettant d'administrer factuellement les identités, les offres, les prix de référence et les flux de facturation.
- Plateforme
- Maintenance
- Web App
- Intégration
- Dév. logiciel / web
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