Vingt-Cinq Modèles d'E-mails Automatisés
Une web app multilingue gère vingt-cinq modèles d'e-mails pour le Royaume-Uni.
Le projet
L'équipe a développé la plateforme web de support technique dédiée à Oxhoo et à son réseau de revendeurs retail. L'outil devait gérer cinq profils d'utilisateurs distincts et séparer les comptes des revendeurs en trois catégories spécifiques. Développée sous Symfony, la web app centralise les invitations automatiques par e-mail et le traitement collaboratif des demandes d'assistance. Le portail tourne en français et en anglais avec une détection automatique de la langue à la racine. L'équipe a dupliqué le catalogue de produits pour ouvrir le service aux revendeurs du Royaume-Uni.
- Web App
- Plateforme
Le défi
L'enjeu : bâtir une plateforme capable de structurer les échanges sans freiner l'activité des partenaires. Il fallait professionnaliser le traitement des demandes techniques et réconcilier les équipes internes avec les revendeurs, tout en absorbant le déploiement sur le marché britannique.
Notre approche
Nous avons développé une web app pour piloter l'ensemble des flux techniques. L'outil intègre une gestion des accès découpée en cinq rôles distincts, des administrateurs jusqu'aux revendeurs segmentés en trois profils. Nous avons conçu un circuit d'inscription et de validation de comptes avec invitations automatisées par e-mail. Le module de support centralise les demandes d'assistance, articulé avec un catalogue de produits bilingue à détection automatique de langue.
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